Q1

如何訂閱199包月制會員

1. 登入Naillabo線上教學平台,進入您的會員帳戶。
2. 點選頁面上方的「線上課程」選項。
3. 選擇任一顯示紅字「包月制」的影片進入觀看頁面。
4. 向下滑動,找到右側的黑色方塊「直接購買包月制」,並點擊進入。
5. 輸入所需的相關資訊,然後點選「確定結帳」。
6. 若顯示成功結帳,則表示您的訂閱已完成!

請注意,Naillabo School 線上教學平台的包月制訂閱期限為一個月。到期後將自動扣款續約。
如果您希望取消訂閱,請參考網站上的常見問答,裡面有詳細的取消訂閱步驟說明。

Q2

購買課程後如何付款呢?

目前我們僅提供信用卡付款方式,要開始您的學習旅程,請先加入我們的線上課程會員。您只需按照付款頁面的指示進行操作,即可輕鬆完成付款。

Q3

線上刷卡完成後,訂單狀態卻顯示「未付款」,該怎麼辦?

請透過客服信箱 [email protected] 與我們聯繫。在您的信件中,請提供「訂單編號」和「姓名」,這將幫助我們更快速地查詢和處理您的請求。

我們的專員將會儘快回覆您並提供所需的協助,客服服務時間為週一至週五,上午 9:00 至下午 6:00。
例假日及國定假日我們的客服服務將暫停,感謝您的理解與配合。

Q4

取消訂閱操作流程

如您希望取消後續的訂閱,請在本期訂閱到期日或續訂扣款日前至少 24 小時內進行取消。請注意,訂購期結束前取消的月份,我們不提供退款或按比例償還。

在取消訂閱或自動續約後,您仍可在本期訂閱到期日前繼續觀看課程。

詳細操作流程:
第一步:點選首頁右上方的登入,登入會員中心。
第二步:登入後,於會員中心點選「我的訂單」,查詢包套課程的訂單。
第三步:進入詳細訂單頁,點擊取消定期支付的按鈕,取消成功後,您將收到系統通知信。

請注意:
取消訂閱的申請僅在營業日(星期一至五,國定例假日除外)處理。國定例假日及週末的取消申請將在下一個營業日處理。

處理時效說明:
若在當日下午4:00前申請取消訂閱,則次一營業日生效,屆時自動扣款將停止,您可持續觀看至次月有效期結束。
若在當日下午4:00後申請取消訂閱,則於次二營業日生效,自動扣款將停止,您仍可觀看至次月有效期結束。
範例說明:
假設您的包月訂閱日期為 1/1,則下個月 2/1 將會進行再次扣款。如果您在 1/15 取消,並於 1/16(工作日)辦理,則會在 2/1 停止扣款,而您仍然可以觀看至 1/31。

Q5

更換付款用信用卡

若您希望更換付款的信用卡,請依照以下步驟操作:

1. 取消當前訂閱:在訂閱時間內,請先取消您的現有訂閱。詳細步驟可參考我們的「如何取消訂閱」指引。
2. 確認取消訂閱:在取消訂閱後,請確保您的訂閱已成功終止。
3. 重新訂閱:根據原先的包月制方式,重新進行訂閱。在此過程中,您可以輸入新的信用卡卡號。
4. 確認交易:完成刷卡後,系統將顯示交易成功的訊息,並確認信用卡已成功更換。

如有任何問題,歡迎隨時聯繫我們的客服,我們將竭誠為您提供協助!

Q6

為什麼會刷卡失敗?

如果您在進行線上刷卡時遇到授權失敗,可能是由於以下幾種原因造成的:

1.信用卡發卡銀行系統問題:

您的信用卡發卡銀行可能因為系統忙碌或網路資料擁塞,導致刷卡等待時間過長,最終造成系統確認失敗。建議您稍等片刻,再嘗試重新刷卡。

2.卡號資料不正確:

請仔細檢查您輸入的卡號及相關資料是否正確。常見的問題包括輸入錯誤、卡號已過期、尚未開卡或有效期限不正確等。再次確認所有資訊無誤後,再進行刷卡操作。

3.瀏覽器設定問題:

有時候,瀏覽器的JavaScript功能未開啟也會導致授權失敗。建議您檢查並確保JavaScript功能已開啟,然後再嘗試重新刷卡。

如果您在確認以上問題後仍然無法成功刷卡,請考慮聯繫您的銀行客服或我們線上客服以獲得進一步的幫助。我們會竭誠協助您解決問題,確保您順利完成交易!

Q7

如何使用優惠碼?

請於購課時,在「使用優惠代碼」欄位輸入代碼並點選「確定使用」。

Q8

如何查詢訂單?

請點選首頁右上方的登入按鈕。輸入您的帳號和密碼,以進入網站的會員專區。

成功登入後,您將進入會員中心。
請尋找並點擊 「我的訂單」選項。
這將帶您到訂單查詢頁面,讓您能方便地查看您的所有訂單詳情,包括購買的課程、訂單狀態及其他相關資訊。
您可以輕鬆掌握自己的訂單情況,如果您在過程中遇到任何困難,請聯繫我們的客服,我們將樂意為您提供協助,確保您的學習體驗順利愉快!

BROWSING HISTORY
瀏覽過的商品
TOP